MAXincube on Marketing 2.0 (Beta)

เมื่อวานนี้ผมกำลังสนใจ Lego Mindstorms ซึ่งเป็นโพรดักต์สายโรโบติกของ Lego เลยแวะเข้าไปเยี่ยมชมเว็บไซต์ Lego เสียหน่อย

บังเอิญผมชอบใจเว็บไซต์ Lego อยู่อย่างนึง คือ หน้าแรกที่ Lego แสดงสินค้าเป็นแบบภาพด้านล่างครับ

ที่ชอบใจก็คือคนเขียนเว็บไซต์ Lego รู้ดีว่า คงไม่มีใครตัดสินใจซื้อสินค้าตั้งแต่หน้าแรกที่เข้าชม

จึงใช้คำว่า “Check Price” แทนคำว่า “Buy Now” หรือ “Add to Cart”

คำว่า “Check Price” เป็นคำที่อ่อนหวาน ไม่ดูคุกคามเท่ากับ “Buy Now” และสร้างความน่ากดให้มากกว่าหลายเท่านัก แต่เพื่อสร้างความรู้สึกให้ใกล้เคียงกับการซื้อสินค้า (และเหมือนเป็นการเตือนคร่าวๆ ให้ผู้เข้าชมรู้ว่า กำลังเดินใกล้เคาร์เตอร์เข้าไปเรื่อยๆ จึงมีข้อความข้างๆ เขียนว่า Shop พร้อมตะกร้าสีแดงแสดงให้เห็นไว้)

และหลังจากเข้าไปหน้าด้านใน จึงเริ่มทำการขายของอย่างจริงจัง

ด้วยข้อมูลภาพประกอบ รายละเอียดรีวิว ระบบ Rating จากลูกค้า Lego เพิ่มความมั่นใจในการสั่งซื้อด้วยการวางเนื้อหาล่อลวง เอ้ย… เนื้อหาจูงใจ ว่ามี 93% ของคนส่วนใหญ่แนะนำสินค้านี้ให้กับคนรู้จัก

เมื่อลูกค้าไม่ได้อยากซื้อสินค้าโดยทันที สิ่งที่เขาจะทำมักเป็นการมองหาลิงค์ข้อมูลเพิ่มเติมในหน้าเว็บไซต์ แต่ส่วนใหญ่มักจะถูกทำให้รำคาญสายตาด้วยปุ่ม Buy Now หรือ Add to Cart เพราะเว็บส่วนใหญ่มักทำปุ่มนี้ให้ใหญ่และโดดเด่นเป็นพิเศษอยู่เสมอ

ถูกต้องที่ปุ่ม Buy Now หรือ Add to Cart จะต้องอยู่ ณ ตำแหน่งที่เด่น และเห็นได้ชัด เพื่อผลทางจิตวิทยา แต่มีเงื่อนไขว่า มันต้องถูกวางในหน้าที่ถูกต้องด้วย (ซึ่งโดยทั่วไปมักจะไม่ใช่หน้าแรก)

อย่าพยายามออกแบบเว็บไซต์เพื่อปิดการขายอย่างรวดเร็วมากเกินไป เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ ไม่ตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณตั้งแต่หน้าแรกหรอก

แต่สุดท้าย จนแล้วจนรอด ผมก็ไม่ได้อุดหนุน Lego Mindstorms ครับ เพราะว่าเว็บไซต์ไม่ยอมจัดส่งที่ประเทศไทย -_-

Popularity: 58%