การบริหาร Marketing Chain เป็นกิจกรรมสำคัญอย่างหนึ่งของงาน Web Analyst ที่ผมทำอยู่ ลูกค้าหลายๆ คนมักมีคำถามว่า หลังการวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดและเจอจุดอ่อนแล้ว วิธีการแก้ไขจุดอ่อนดังกล่าวควรทำอย่างไร…?

การแก้ไขจุดอ่อนของ Marketing Chain ก็คือปรับ Conversion Rate ในแต่ละห่วงโซ่ให้เพิ่มขึ้นด้วยกลยุทธ์และการวิเคราะห์ต่างๆ

ทำอย่างไร…? ไม่มีคำตอบตายตัวหรอกครับ แต่การเพิ่ม Conversion Rate ในแต่ละขั้นตอนของกิจกรรมทางการตลาดไม่ว่าจะเป็นสื่อใดๆ (ไม่เจาะจงเฉพาะเว็บไซต์) เป็นอะไรที่ง่ายมากด้วยกฏพื้นฐานทางเศรษฐศาสตร์สองข้อ

• หาทางลดต้นทุน (-Cost) ของผู้บริโภค หรือ
• หาทางเพิ่มแรงจูงใจ (+Motivation) ของผู้บริโภค

การซื้อสินค้าทางอินเทอร์เนต ถ้ามันมี Conversion Rate ต่ำนัก ลองนึกดูว่า “ต้นทุน” ของการชอปปิ้งมันสูงเกินไปมั้ย…? (ต้องมีบัตรเครดิต, ความเสี่ยงที่ไม่ได้เห็นสินค้าจริง, ค่าขนส่งมหาโหด, รอสินค้าหลายวัน) หรือ “แรงจูงใจ” มีมากพอหรือเปล่า…? (ถูกกว่า, ดีกว่า, มีส่วนลด, มีของแถม, ประหยัดค่าเดินทาง)

Popularity: 79%