ซีรี่ย์ 7 ปัญหาคาใจใน Google Analytics

• ตอนที่ 1: Bounce Rates vs. Exit Rates
• ตอนที่ 2: Visitor Recency
• ตอนที่ 3: Absolute Unique Visitor
• ตอนที่ 4: New vs. Returning Visitors
• ตอนที่ 5: Sources และ Media
• ตอนที่ 6: Google Analytics Account
• ตอนที่ 7: Goal และ Funnel
• ตอนพิเศษ: Average Time on Site ตัวเลขที่ควรหลีกเลี่ยง

เข้าใจโครงสร้างระบบบัญชี Google Analytics

จริงๆ แล้วหัวข้อนี้น่าจะมาบอกเล่ากันก่อนเป็นโพสแรกเลยด้วยซ้ำ แต่เนื่องจากผมอยากเปิดโพสแรกๆ ด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจเกี่ยวกับ “โครงสร้างข้อมูล” ของ Google Analytics ก่อนที่จะพูดเรื่อง “โครงสร้างระบบบัญชี” ที่ฟังแล้วค่อนข้างน่าเบื่อ ก็เลยเอาหัวข้อนี้มาไว้ในโพสท้ายๆ

ระบบบัญชีของ Google Analytics จริงๆ แบ่งออกเป็น 3 ระดับ ดังภาพด้านล่าง

พูดแบบสั้นๆ เข้าใจง่ายๆ ก็คือ ก่อนที่เราจะใช้งาน Google Analytics เราจำเป็นจะต้องมีบัญชี Google Account เสียก่อน ถ้ายังงงๆ ว่า Google Account คืออะไร? จริงๆ Google Account ก็คือบัญชีที่เราเปิดเพื่อใช้งานบริการของ Google ทั้งหลายนั่นเองครับ พูดง่ายๆ ก็คือ หากเคย Sign in เข้าใช้งานระบบใดๆ ของ Google มาก่อน แปลว่า เราเคยมี Google Account แล้ว (ไม่ว่าจะเป็น Gmail, Adword, Bookmark หรือบริการอื่นๆ อีกล้านแปดของ Google) ถ้ายังไม่มี Google Account ก็เปิดได้เลย ที่หน้า Google Analytics  หาปุ่ม “Sign Up” แล้วก็จัดการเปิดบัญชีให้เรียบร้อย

ใน 1 Google Account เราสามารถมีบัญชี Google Analytics Account ได้หลายบัญชี (ดูตามภาพบน) ถ้าเจ้าของบัญชีต้องการเปิดบัญชี Google Analytics Account เพิ่ม โดยไม่เปิด Google Account ใหม่ ก็สามารถทำได้ (ดูภาพด้านล่าง)

ผมยกตัวอย่างง่ายๆ ในกรณีที่แมกซินคิวบ์เป็นเอเยนซี่ในการทำ Web Analytics ให้ลูกค้า ทางบริษัทเปิด Google Account ส่วนกลางเพื่อให้ทีมงานการตลาดทุกคนสามารถบริหารบัญชี Google Analytics ได้ โดย Google Account ของเรามีชื่อว่า marketing.maxincube@gmail.com

ใน marketing.maxincube@gmail.com นี้ มี Google Analytics Account กี่บัญชีก็ได้ (จริงๆ แล้วผมไม่แน่ใจว่าเปิด Google Analytics Account ได้สูงสุดกี่บัญชี ถ้าลูกค้าเยอะจนกระทั่ง Google Account เปิดบัญชีต่อไม่ได้ แล้วผมจะมาบอกครับ… สาธุ) Google Analytics Account แต่ละ Account ก็คือบัญชีของลูกค้าแต่ละรายของแมกซินคิวบ์นั่นเอง

ต่อมา ใน Google Analytics Account เราสามารถสร้าง Website Profile ได้อีกหลายๆ Profile (ดังภาพด้านล่าง)

ทีนี้หลายๆ คนอาจจะเริ่มงงในการ organize บัญชี Google Analytics กันแล้ว ว่า หากเรามีเว็บไซต์ที่ต้องดูแลมากกว่า 1 เว็บไซต์ เราจะจัดระเบียบกันอย่างไร

แนวคิดของผมง่ายๆ ก็คือ

• เว็บไซต์ที่มีความเกี่ยวข้องกัน ให้จัดอยู่ใน Google Analytics Account เดียวกัน แยกคนละ Website Profile
• เว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้องกัน ก็แยก Google Analytics Account กันไปเลย

เช่น ใน Google Account ส่วนตัวของผม มี Google Analytics Account อยู่สองอัน แต่ละอันมี Website Profile อยู่อีกหลายๆ อันดังนี้

• Google Account (curaccao@gmail.com) <<< ส่วนตัว
  • Google Analytics Account (Personal Websites)
    • My Bloggang Profile (http://angos.bloggang.com)
  • Google Analytics Account (Official Blogs)
    • MAXincube on Marketing 2.0 Profile (http://blog.maxincube.com/maxincube-on-marketing-2.0)
    • MAXincube on Web Analytics Profile (http://blog.maxincube.com/analytics)
    • Apricot Ion’s Greenroom Profile (http://greenroom.apricotion.com)
    • Apricot Ion’s Programming Academy Profile (http://academy.apricotion.com)
• Google Account (marketing.maxincube@gmail.com) <<< ของบริษัท
  • Google Analytics Account (Customer A)
    • Website Profile 1
    • Website Profile 2
    • …
  • Google Analytics Account (Customer B)
    • Website Profile 1
    • Website Profile 2
    • …

แชร์ข้อมูลให้ User คนอื่น

นอกจากนี้ที่เมนู User Manager เรายังสามารถแชร์ข้อมูล Google Analytics Account ให้กับ user คนอื่นๆ ดูข้อมูลได้ด้วยครับ โดยสามารถเลือกได้ว่า จะให้สิทธิ user คนนั้นๆ เข้าถึงข้อมูลได้กี่ profile และมีสิทธิในการดูข้อมูลอย่างเดียว (View reports only) หรือว่าสามารถปรับแต่งบัญชีได้ด้วย (Account Administrator)

คิดว่าพอจะเห็นภาพกันนะครับ

เรื่องวุ่นๆ อีกนิดของ Website Profile

• เราสามารถเก็บสถิติของเว็บไซต์คนละโดเมน เข้าไว้ใน Website Profile เดียวกันได้ ดูภาพบนสุดหัวข้อ (1) (ดูวิธีการที่นี่ Track multiple domains in one profile)
• เราสามารถเก็บสถิติของเว็บไซต์คนละซับโดเมน เข้าไว้ใน Website Profile เดียวกันได้ ดูภาพบนสุดหัวข้อ (1) (ดูวิธีการที่นี่ Track multiple subdomains in one profile)
• เราสามารถเก็บสถิติของเว็บไซต์โดเมนเดียวกัน แยกเป็นหลายๆ Website Profile ได้ ดูภาพบนสุดหัวข้อ (2) (Track single domain in seperate profiles) อันนี้มีประโยชน์ในกรณีเว็บไซต์ใหญ่มากๆ และต้องการวิเคราะห์สถิติโดยแยกแต่ละส่วนออกจากกัน เช่น Product Section Profile, News Section Profile, Support Section Profile
• เราสามารถเก็บสถิติของเว็บไซต์คนละซับโดเมน แยกเป็นคนละ Website Profile ก็ยังได้ (Track multiple subdomains in seperate profiles) วิธีนี้ก็เหมือนการสร้าง Website Profile ใหม่อีกอัน เอาไว้ Track ซับโดเมนโดยเฉพาะ

ผมให้ไว้แต่ลิงค์ไปยัง help ของ Google ซึ่งค่อนข้างมีศัพท์แสงทางเทคนิคเยอะพอสมควร โพสในเดือนหน้าผมจะมาอธิบายวิธีการรวม Website Profile จากเว็บไซต์คนละโดเมน หรือคนละซับโดเมน โดยละเอียดอีกที

พบกันตอนหน้าเป็นตอนสุดท้าย สำหรับซีรี่ส์ 7 ปัญหาคาใจครับ…

Popularity: 75%